Importância da pesquisa no marketing esportivo

A questão principal para a indústria do esporte é transformar os fãs indiferentes e observadores em consumidores dos produtos que representam
Equipe Universidade do Futebol

Pesquisa é um recurso utilizado por qualquer organização preocupada em reduzir eventuais erros. Qualquer empesa esportiva necessita de informações, seja para a tomada de decisões importantes em áreas como finanças, desenvolvimento de produto, estratégias de preços, distribuição, promoção etc.

Todos os fabricantes de artigos esportivos e algumas organizações esportivas fazem pesquisa de mercado. (...) Rodin (1998, p. 34) aconselha: “Pesquise, pesquise e pesquise ainda mais. Saia do escritório e converse com os consumidores. A pesquisa quantitativa, qualitativa ou mesmo baseada em observações causais vai lhe proporcionar insights inesperados sobre a que veio seu produto e o que seu público quer” (Stotlar, 2005).

A pesquisa cumpre um papel que cria um elo entre consumidor, cliente, público e o profissional de marketing por meio do sistema de informações mercadológicas (SIM). Desta forma, a empresa poderá encontrar respostas, por exemplo, para a queda de público nos estádios ou como as receitas de merchandising podem aumentar. Para as organizações que tem tradição em patrocinar, pode obter dados para alavancar melhor o patrocínio etc.

Segundo Rein, Kotler e Shields (2008), é importante distinguir entre pesquisas aleatórias, nas quais torcedores ou cidadãos sem preferências esportivas são abordados na rua ou no estádio e solicitados a responder a algumas perguntas, e pesquisas científicas que procuram avaliar o real estado de espírito da população alvo.

Para Morgan e Summers (2008), a pesquisa de marketing esportivo abrange da coleta de informações relativamente simples a projetos de pesquisa altamente complexos. O tipo de pesquisa realizada depende das informações exigidas e, com freqüência, do orçamento disponível. Decidir qual informação é necessária é um processo que geralmente se inicia pelo exame minucioso do problema enfrentado ou da decisão a ser tomada.

Em qualquer fase do processo de marketing esportivo estratégico a pesquisa exerce função vital. Tradicionalmente, é na fase de desenvolvimento do plano que a pesquisa de marketing é considerada mais importante, mas ela também tem condições de contribuir em cada etapa do processo estratégico de marketing e até mesmo na implementação, controle e avaliação dos estágios que compõem o planejamento de marketing esportivo.

Alguns dos objetivos da pesquisa de marketing esportivo encontram-se na definição de marketing adotada pela Associação Americana de Marketing. De acordo com Pitts e Stotlar, aplicando esses conceitos à indústria do esporte, podemos identificar alguns dos objetivos da pesquisa de marketing esportivo:

Estabelecer uma ligação entre o consumidor da indústria do esporte e a empresa esportiva.

Identificar e definir oportunidades, problemas e ameaças de marketing.

Gerar, refinar, avaliar e monitorar as ações de marketing.

Analisar e compreender a empresa esportiva, sua indústria e sua concorrência.

O grande desafio dos profissionais de marketing é intensificar o envolvimento com os torcedores, sejam eles fanáticos ou não. A questão principal para a indústria do esporte é transformar os fãs
indiferentes e observadores em consumidores dos produtos que representam. O mundo do esporte sempre passou por dificuldades, mas hoje conta com os recursos da tecnologia que, bem aproveitados, podem se transformar num ótimo aliado.